微信(bisheco)

微信(bisheco)

接全国Spa按摩养生行业广告可包月包年

重庆金色印象4K 影院式足体养生为何服务态度如此之差?

重庆 印象 2024-07-22 39

重庆金色印象4K 影院式足体养生为何服务质量欠佳?

根据星级评价,技师的按摩技术尚可,态度也较为友好。例如,当投影仪出现无声问题时,技师积极主动地寻找解决方案。

然而,与技师形成鲜明对比的是,服务员的态度却相当不佳。例如,按服务铃后长时间无人应答,需由其他技师代为电话联系前台。此外,服务员在递送筷子时态度粗暴,将其直接甩在桌子上。更令人不满的是,点单时服务员不听客人说话,点完单后甚至不等客人回应就直接离开。还有一次,点单后服务员直接走出房间,而此时房间内只有一名男服务员,态度非常恶劣。

当客人遗留物品时,前台的服务质量同样令人失望。女前台在客人礼貌询问能否帮忙寻找时,不仅没有提供任何帮助,反而强调有客人在,不能进入房间。当客人进一步询问能否敲门进入房间询问时,她也未能给出明确答复,只是强调领班的决定。领班的态度同样不佳,不耐烦的表情仿佛客人欠了他钱。尽管领班帮忙查询了房间号,但也未能提供更有效的解决方案。

更令人无语的是,女前台在与客人沟通时,说话尖酸刻薄,不仅未能解决问题,反而进一步激化了矛盾。最后,客人在前台留下电话,要求对方不要打电话要求删评。客人明确表示不会再光顾该店,因为这里的服务质量与网上宣传的相差甚远,前台和领班的态度让客人感到非常不舒服,甚至觉得自己受到了侮辱。

总而言之,金色印象的服务质量亟需提升,尤其是前台和领班的服务态度。如果不加以重视,这种不良口碑可能会进一步损害金色印象的形象,甚至影响整个重庆的形象。

重庆金色印象4K 影院式足体养生为何服务态度如此之差?
微信(bisheco)

微信(bisheco)

接全国Spa按摩养生行业广告可包月包年